Programmes qui fournissent de l'aide aux non-citoyens ayant des difficultés à comprendre, à obtenir, ou n'ayant pas connaissance des prestations et services sociaux auxquels ils sont admissibles, y compris les programmes de logement, d'aide et de formation à l'emploi, d'assistance médicale, et autres programmes sociaux du gouvernement. Les programmes peuvent aider les personnes à comprendre les critères d'admissibilité aux prestations et services, les prestations et services disponibles, les procédures de paiement et les droits des bénéficiaires ; fournir des services de consultation et des conseils ; les aider à remplir les formulaires de demande ; négocier en leur nom avec les administrateurs des programmes de prestation ou de services sociaux ; ou les représenter lors des procédures administratives ou judiciaires. Sont inclus les organismes de conseils en matière de prestation qui offrent une gamme de services de défense des droits, et les programmes d'aide juridique qui offrent une aide juridique plus formelle.

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Programmes qui fournissent des services complets d'aide aux immigrants et aux réfugiés ayant besoin d'aide à se préparer à un emploi rémunéré, à le trouver et à le conserver. Les services peuvent comprendre une évaluation professionnelle, l'aide à la recherche d'emploi, les programmes de mentorat professionnel et d'autres niveaux de soutien initial et continu. La préparation des personnes est axée sur les attentes d'emploi dans un nouveau pays, et en particulier, sur la reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise à l'étranger ainsi que l'obtention d'une expérience initiale de travail dans leur nouveau pays.

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Programmes qui aident les étudiants internationaux et d'autres dont la langue maternelle n'est pas l'anglais ou le français, à développer leurs compétences linguistiques en organisant des rencontres où des personnes (habituellement des bénévoles) passent du temps à discuter avec eux pour leur permettre de pratiquer leur anglais ou français. Sont inclus à la fois les conversations un contre un et en groupe.

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Groupes de soutien mutuel dont les membres sont des immigrants, des réfugiés, des travailleurs temporaires et d'autres nouveaux arrivants. Les groupes se rencontrent en personne, par téléphone ou sur Internet ; et permettent aux participants de partager leur expérience, leurs points forts et leur espoir en vue de résoudre les problèmes qu'ils ont en commun et d'aborder les questions de transition culturelle et de qualité de vie qui les touchent tous.

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Programmes qui fournissent du soutien affectif, des renseignements et de l'orientation dans divers environnements pour les personnes, souvent des réfugiés ou d'autres immigrants, éprouvant de la tension, de la confusion ou d'autres sentiments se rapportant aux difficultés d'adaptation à la langue, aux coutumes, aux valeurs et aux autres aspects d'une culture qui diffère de la leur. Le counseling peut être disponible dans la langue maternelle de la personne.

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